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售后服務方案：

1、售后服務體系
2、服務配送能力
3、售后服務具體承諾
（1）、“三包”服務承諾
（2）、免費服務期限承諾
（3）、快速維修響應時間承諾
（4）、快速維修時間承諾
（5）、定期巡檢服務及保修期滿后提供優(yōu)惠易損件承諾
（6）、提供免費設計及確定詳細需求等服務的承諾
4、保修期滿后的維修保養(yǎng)方案

       我公司擁有高質(zhì)量的技術(shù)人員和完善的售后服務網(wǎng)絡，是一支集專業(yè)化、快捷化及人情化、網(wǎng)絡化于一體的專業(yè)維修隊伍，為用戶提供精益求精的服務，自成立以來，一直受到用戶的好評。
 本公司有一套完善的服務體系及維護網(wǎng)點。
       在設備安裝調(diào)式完畢后，本公司派有經(jīng)驗相關(guān)技術(shù)人員住進現(xiàn)場進行為期7天24小時保障護航服務。為期7天24小時保架護航服務后，協(xié)同甲方人員進行設備保養(yǎng)，從而有效清除設備隱患，完全改變了被動傳喚式維修服務模式。我公司鄭重承諾：所有設備按國家規(guī)定提供 “三包”服務，并承諾保修期為三年。
      我公司設有技術(shù)服務中心，開通7天24小時值班電話：010-89562678/13331005015

具體流程如下：                 
A、 報修記錄
用戶報修熱線：13331005015值班人員詢問有關(guān)故障，并作詳細記錄。如遇漏氣、漏電、漏水等緊急情況，值班人員會在電話指導客戶關(guān)閉相應閥門，并做應急預案。我公司值班人員第一時間上報我公司客服部經(jīng)理，客服部經(jīng)理馬上組織相關(guān)部門技術(shù)人員在5分鐘內(nèi)響應3小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修。

B、  處理方案（接到電話到場時間）
客戶值班人員通過分析后通知相關(guān)維修人員，并簡單描述相關(guān)故障，要求相關(guān)維修人員在5分種內(nèi)電話響應客戶。對一些常見小問題，我方技術(shù)人員會在電話指導用戶自行解決。如用戶自己不能解除問題，我相關(guān)技術(shù)人員會根據(jù)用戶提供的信息帶上相應的備品備件在3小時內(nèi)趕到故障現(xiàn)場，及時排除故障。

C、應急方案
經(jīng)檢修24小時后仍無法排除故障的，本公司將提供同等檔次產(chǎn)品供客戶使用，直到故障排除為止。

D、技術(shù)培訓方案
安裝設備現(xiàn)場我公司將對貴方免費培訓不少于5人的技術(shù)人員和操作維修人員，培訓為現(xiàn)場培訓，相關(guān)設備使用人員進行一對一的培訓，應能達到熟練操作并了解設備結(jié)構(gòu)、工作原理及特性，排除一般故障的水平。在我公司工程技術(shù)人員進行巡檢期間，也可以隨時隨地對使用人員進行示范。

E、保修期內(nèi)定人、定期巡檢